Todos os produtos produzidos pela Bennesh recebem a garantia de 1 ano para defeitos de fabricação e inadequações de matéria prima. Mas muito além deste compromisso selado no ato da compra de um produto, construímos um relacionamento de parceria entre cliente e marca, de fidelidade e durabilidade. Nossos produtos são tradicionalmente conhecidos há mais de 30 anos como os mais resistentes e duráveis do mercado. E é por isso que não precisamos inventar um amplo e burocrático sistema de garantia com um nome criativo.

Muitas garantias vitalícias vêm com muitas cláusulas e condições, o que pode tornar o processo de resgate da garantia bastante complexo. Por outro lado, nossa garantia é simples e direta. Sem procrastinação, sem atendimento robotizado, sem prazos extensos e empecilhos documentais. O procedimento é simples, muito semelhante ao de diversas marcas internacionais tradicionais e se baseia em poucos passos:

• Clique aqui para enviar um email para nosso SAC;
• Relate brevemente o ocorrido;
• No anexo, certifique-se de incluir fotos que destaque o defeito no produto e que ajudem a identificar o modelo;
• Anexe o comprovante fiscal da compra ou NF para ativar sua garantia.

Após o recebimento destas informações, a avaliação será feita em até 4 dias úteis. Caso constatarmos erro de fabricação ou inadequação de matéria prima, será iniciado o processo de transporte do produto. Enviaremos um Código de Autorização de Postagem, que você só precisa levar aos Correios anexo ao produto embalado em uma caixa. Após o recebimento do produto, efetuaremos o devido reparo e lhe enviaremos de volta. Os prazos de transporte variam conforme localidades e podem ser considerados os mesmos estipulados em casos de compra.

Atente-se aos excludentes de garantia abaixo:

• incidentes de qualquer natureza;
• danos causados por líquidos ou químicos;
• arranhões, cortes ou rasgos causados por uso;
• exposição excessiva à luz, calor ou queimaduras;
• danos causados por armazenamento inadequado ou exposição prolongada à água;
• fricção constante contra outras superfícies;
• desgaste natural dos materiais.

Lembre-se: o couro é um material de origem animal. Por isso, alguns produtos Bennesh poderão apresentar variações de cor e até imperfeições na superfície, o que reforça a originalidade da pele e comprova sua característica natural.

Em casos de reparos em garantia, não haverá cobrança de fretes. A cobrança será efetuada apenas em casos de serviços de reparo contratados pelo cliente ou envios incorretos/não autorizados.

No final, nossa garantia é exatamente igual à vitalícia. A diferença é que nós cumprimos com o que você espera da Bennesh.